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如何在职涯中绽放最好的自己/《领导最好的自己》


2020-07-02


如何在职涯中绽放最好的自己/《领导最好的自己》

许多人不太乐意向上层沟通,因为觉得这像是在玩政治手腕。当他们认为同事在拉拢老闆、企图跟高阶主管攀关係时,总是气得咬牙切齿。一位年轻人跟我说:「我讨厌权谋,我告诉自己,绝不要靠巴结老闆来乞求升官,我要凭真本事往上爬,只需埋头苦干做好份内的事!」
我表示:「可是,向人沟通你做了什幺、你又是怎幺样的人,也是你份内的工作。」
从管理者的角度来看,了解部属做的事和他们的想法相当重要。但是高阶主管不会知道自己忽略了什幺,除非别人告诉他们。我以前总会鼓励部属多告诉我一些他们希望我知道的事,这样我才知道他们在想什幺。虽然我尽可能定期跟他们会面、问问题,但也很清楚,势必有些问题是我没有想到的。
如果你还认为第一要务就是避免引发骚动、认为大家自然会看到你的工作表现,那幺我强烈建议你重新思索这个认知。心存此想法,代表你还不清楚更广义的工作範畴。你可能因为还不习惯说出自己的想法,而把这种心态当成挡箭牌。没错,你必须能判断向上沟通到什幺程度就要适可而止,也必须认知到,适量的沟通是必要的。你不必跟老闆出去喝酒,但需要安排时间(或是利用老闆跟你约谈的时间)告知自己目前在做的事、你是怎样的一个人,以及你想做的事。你必须把这件事当作自己的责任!

第二章提到,不少才华洋溢的人没能完全掌握目前工作的要求,导致他们即便工作能力杰出、充满热情,也无法充分发挥潜能。他们或许选对合适的工作,却没有做足功课,让自己掌握绝大多数的机会。于是这些人从一个工作跳到另一个,却始终无法充分施展潜能,而他们也不明白为何会这样。
你能否写出做好目前工作的三大必备任务?大多数的人回答我这个问题时,都非常迅速且笼统,看得出来,他们并没有充分思索这个问题。许多人不认为这是必要的,就连换工作的关键时刻也把它抛到一旁。同样道理,当你升迁到新职位时,也应认真做这项分析。

他是某科技公司的顶尖业务员,手上负责许多重要的大客户。这间公司以销售单一创新产品起家,多年下来,推出多款周边商品继续稳健成长。
经过一段荣景与高营收后,主要竞争对手推出了一款创新产品,威胁到公司在此领域的龙头地位。此外,近几年来因为产品日新月异,加上网路、行动运算与平台技术愈来愈先进的关係,顾客使用这类科技产品的习惯也不断在变化。
在这样的环境下,这名业务员的主管告诉他,公司决定把他手上的一些大客户改由另一位业务员负责。
他不懂为什幺,这一点也说不过去,他明明和客户关係良好。
据他老闆的解释,这是为了因应工作需求的改变。他现在必须要更能够解决客户的问题,并与公司技术人员合作,以满足客户的需求。
讽刺的是,这名业务员本来就具备因应这些变化的条件。他是唸工程出身,对产品与系统了若指掌,而职务之所以遭到裁减,是因为他没有主动因应产业、技术以及消费者的改变。于是老闆根据观察到的表现判断,这名业务员的能力与成长潜力不足。
怎幺会发生这样的事呢?残酷的现实是,他安于自己长久以来的处事方式,从不主动学习、也没有定期审视自身职位必备的最新关键要求。他认为若真有不足,公司自然会督促他改进,不认为这是自己的责任。结果,他没能花该有的时间在精进自我的关键任务上。
我得再次提醒,他并非没办法做职能分析。在他刚接下这份工作时,的确深入分析,了解工作要求,并据此调整自己的行为与技能发展。遗憾的是,世界不断在改变,他却停止定期分析自己,无意参加公司的培训课程。
他回忆道:「原本都很顺利,客户喜欢我,公司也喜欢我。我还满自豪自己的特立独行,就好像是一匹孤傲的狼,不需要那些培训课程。就算参加了,我也没有用心,不会针对学到的东西再深入探讨。我可是超级业务员呢!哪里需要这些课程?」
如今,他面临了一项重大抉择:究竟是该继续板着一张脸,气自己流失一半的客户?还是再次探讨自身职务的要求,分配更多的时间在调整技能发展上?
他的事业前景依旧一片光明,而且他喜欢这间公司与这份工作,觉得仍然相当符合自己的技能。他希望能继续留在这个职位上,于是决定找出攸关最佳工作表现的前三大任务。接着,他开始善用公司举办的顶尖培训课程,努力提升自身整体的技能。他发现自己还满喜欢学习、精进各项技能的。他也严格控管日常工作的时间分配,确保自己把时间用在最关键的任务上。
一年后,他告诉我他又赢回流失的客户。显然,老闆相当满意他因应警讯的方式。他懊悔自己为何等到出现挫折,才懂得该定期分析最新的工作要求,调整自己的作为。他发誓,绝不再犯同样的错误。所幸他现在重回事业的轨道上,持续向前、发挥自己的潜能。

假设你做的是适合自己的工作,下面几个步骤可以帮助你随时因应,做好这份工作的关键任务:

用「书写练习」帮自己釐清目前的工作。假如你刚接下这份工作,想想看,表现亮眼该具备哪三大关键任务?你也可以与同事和客户讨论。审视你现有的技能是否符合工作要求。你需要训练或者精进哪些技能?花点心思拟出一套提升自己技能的计画。确保时间确定分配在上述关键任务上。花两个星期,睁大眼睛检视自己把时间用在哪些地方,找出为何能(或不能)办到的背后原因。拟定计画,将七成以上的时间集中在关键任务上。为此,你必须多将一些没那幺重要的任务交给他人负责,或者学习更常说「不」。把你的三大关键任务贴在墙上,做任何事情前先抬头看看它们,确保时间花在刀口上。

这些步骤简单,但大多数人(包括我)却常偷懒不做。记得要定期进行上述分析。

职涯是一场马拉松,不是短跑赛。发展技能、追随热情、把努力用在对的地方,这些都很棒,但它们能引领你的距离有限。倘若你能抱持健康心态,清楚挫折是难免的,事业将能更进一步发展。你能从挫折中站起,弄清楚原委,继续迈步向前。
无论你是为人工作,还是经营自己的公司,持续不懈地精进个人技能,尽全力做好工作,都需要耗费大量的心力与体力。因为就算工作再怎幺理想,你还是会碰到一些恼人的事情,让你备感挫折与沮丧。
烦心事多得不胜枚举,比方老闆是个混蛋;该你升迁却没轮到;薪水比预期要低;今年凡事都不如你的意;不喜欢某位同事、部属或是客户。你觉得身心俱疲,家里出了事,孩子病了。公司文化改变,公司赚钱的方式改变,规章冲击到业务营运,严重的经济不景气等等。
这些状况都可能发生,一旦发生,势必会耗损你的心力和体力。更糟的是,它们可能扼杀你原来的工作乐趣。你该怎幺办?
想表现最好的自己,就必须学会保持平衡、反省并找到重振自己的办法,好让自己继续向前。运气不好、不公平、或者他人的行为都可能让你跌得满头包。想安然度过这些挫折和挑战,你必须明白,能改变你航道的只有你自己。你是这趟航程的船长,你应该花时间思索如何发展出一套哲学去处理困扰、挫折以及逆境。唯有事前思虑周全,你才能淡然面对问题。



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